Todo lo que necesitas para activar WhatsApp Business API sin problemas con Meta
EZContact incluye el onboarding oficial de Meta (Embedded Signup). Puedes dar de alta tu número de WhatsApp y crear tu Portafolio Comercial directamente desde la plataforma — sin necesidad de entrar a Meta Business Suite.
Activar en EZContact →Necesitas un dominio propio con sitio web activo (no vale un perfil de redes sociales). Meta lo revisa para verificar que tu negocio es real.
💡 Tip: El sitio debe tener nombre del negocio, descripción de servicios y datos de contacto.
[Screenshot: Ejemplo de sitio web válido vs inválido]
El correo debe ser del mismo dominio que tu sitio web (ej: hola@tuempresa.com). No se aceptan Gmail, Hotmail u otros correos genéricos.
💡 Tip: Si no tienes correo corporativo, puedes crearlo en Google Workspace (~$6 USD/mes) o Zoho Mail (gratis).
[Screenshot: Configuración de correo corporativo]
Necesitas una cuenta verificada en Meta Business Suite (business.facebook.com). Esta es la "empresa" dentro del ecosistema de Meta.
💡 Tip: Debe estar a nombre del negocio, no de una persona. Usa el correo corporativo para crearlo.
[Screenshot: Dashboard de Meta Business Suite]
Necesitas un número de teléfono que NO esté registrado actualmente en WhatsApp (ni personal ni Business). Si ya tiene cuenta, debes eliminarlo primero.
💡 Tip: Puede ser fijo o celular. No tiene que tener SIM activa después del registro (el número solo recibe el código de verificación una vez).
[Screenshot: Cómo verificar si un número ya tiene WhatsApp]
Meta puede pedir documentos para verificar tu identidad o la de tu empresa (INE, acta constitutiva, comprobante de domicilio del negocio).
💡 Tip: Ten estos documentos escaneados y listos. El proceso puede pedirlos en cualquier momento del review.
[Screenshot: Proceso de verificación de identidad en Meta]
Meta requiere un método de pago válido en tu cuenta de Business Suite para activar la API (tarjeta de crédito/débito o PayPal).
💡 Tip: La tarjeta debe poder realizar cargos internacionales en USD. Algunas tarjetas mexicanas tienen restricciones.
[Screenshot: Agregar método de pago en Meta Business]
Ve a business.facebook.com y crea una nueva cuenta de empresa. Usa el correo corporativo de tu negocio.
🔗 https://business.facebook.com →[Screenshot: Pantalla de creación de Meta Business Suite]
Llena todos los campos: nombre legal de la empresa, dirección, número de teléfono, sitio web. Mientras más completo, mejor.
[Screenshot: Formulario de información del negocio]
En Configuración > Seguridad de la marca > Dominios, agrega y verifica tu dominio. Esto le dice a Meta que eres el dueño del sitio.
[Screenshot: Verificación de dominio en Meta Business]
En Configuración > Verificación de empresa, sigue el proceso para verificar tu negocio. Puede tomar 1-5 días hábiles.
[Screenshot: Proceso de Business Verification en Meta]
⚠️ Importante: El número NO puede estar activo en WhatsApp personal ni en WhatsApp Business app. Si lo está, debes eliminarlo primero desde la app antes de continuar.
En Meta Business Suite, ve a la sección de WhatsApp Manager. Aquí administras todos tus números de WhatsApp API.
[Screenshot: Ubicación de WhatsApp Manager en Meta Business Suite]
Haz clic en "Agregar número de teléfono". Ingresa el número con lada del país (+52 para México). Elige si recibes el código por SMS o llamada.
[Screenshot: Formulario para agregar número de WhatsApp]
Recibirás un código de 6 dígitos por SMS o llamada. Introdúcelo en Meta para verificar el número. El código expira en 10 minutos.
[Screenshot: Pantalla de verificación con código]
Agrega el nombre del negocio, logo, descripción y categoría del número de WhatsApp. Este es el perfil que verán tus clientes.
[Screenshot: Configuración del perfil de WhatsApp Business]
Meta tiene políticas sobre qué tipo de negocios pueden usar WhatsApp Business API. Algunas categorías están completamente prohibidas, otras requieren aprobación especial.
[Screenshot: Banner de cuenta deshabilitada en Meta Business Suite]
[Screenshot: Número con estado Deshabilitado en WhatsApp Manager]
[Screenshot: Mensajes de error comunes al crear cuenta WhatsApp API]
✅ Buenas noticias: Si tu negocio SÍ cumple las políticas de Meta y fuiste bloqueado por error, tienes derecho a pedir una revisión humana. Meta puede revertir decisiones incorrectas.
Puede ser tu cuenta de Meta Business Suite, tu número de WhatsApp, o una campaña específica. El proceso de apelación es diferente para cada uno.
[Screenshot: Cómo identificar qué está bloqueado en Meta]
Prepara: (1) Descripción clara de tu negocio y modelo de operación, (2) Por qué cumples con las políticas de Meta, (3) Documentos que lo respalden (RFC, acta, sitio web, testimonios de clientes).
[Screenshot: Ejemplo de documentación para el review]
Sé claro y directo. Explica: (1) Qué tipo de negocio eres, (2) A quién le vendes (B2B vs B2C), (3) Cómo vas a usar WhatsApp API, (4) Por qué cumples con las políticas.
[Screenshot: Formulario de apelación en Meta]
Encuentra el botón "Solicitar revisión" en la sección de tu cuenta bloqueada o en WhatsApp Manager. Adjunta los documentos y envía.
[Screenshot: Botón Solicitar Revisión en Meta]
Meta generalmente responde en 1-10 días hábiles. Si no recibes respuesta después de 10 días, puedes enviar otra solicitud. Revisa el correo de tu cuenta de Meta constantemente.
[Screenshot: Cómo revisar el estado de tu apelación]
"[Nombre del negocio] es una empresa de [tipo de negocio] que opera en el mercado B2B. Vendemos exclusivamente a [tipo de cliente], no a consumidores finales.
Nuestro uso de WhatsApp Business API se limita a [gestión de pedidos / soporte a clientes / seguimiento]. No realizamos campañas masivas de marketing.
Creemos que nuestro negocio cumple plenamente con las políticas de Meta porque [razón específica].
Adjuntamos [documentos relevantes] como evidencia de nuestra operación legítima."
Antes de empezar el proceso de activación con EZContact, verifica que tienes todo esto listo. Cada punto pendiente puede causar retrasos o bloqueos.
Nuestro equipo te guía en cada paso del proceso de activación.
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