Cómo automatizar WhatsApp con n8n y EZContact (guía open source)

Tutorial paso a paso para conectar n8n con la API de EZContact y automatizar mensajes de WhatsApp sin pagar por Zapier. Open source, self-hosted, cero límites.

EZContact Team 25 de febrero de 2026

Si ya usas EZContact para atender clientes por WhatsApp, el siguiente nivel es automatizar flujos completos sin intervención humana: notificaciones de pedidos, recordatorios de citas, seguimientos de leads… todo en piloto automático.

n8n es la alternativa open source a Zapier —gratis, self-hosted, sin límites de ejecuciones— y se integra perfectamente con la API de EZContact. En esta guía aprenderás a conectarlos en menos de 20 minutos.

¿Por qué n8n y no Zapier?

	Zapier	n8n
Precio	Desde $19.99/mes	Gratis (self-hosted)
Ejecuciones	Limitadas por plan	Ilimitadas
Código fuente	Cerrado	Open source
Self-hosted	No	Sí
Flexibilidad	Media	Alta (JavaScript nativo)

Para equipos técnicos con proyectos de volumen alto, n8n es la elección obvia. Y con Docker se instala en 2 minutos.

Lo que necesitas antes de empezar

EZContact activo con acceso a la API (plan Business o Enterprise)
n8n instalado — con Docker o en la nube (n8n.cloud)
Tu API Key de EZContact y el ID del canal de WhatsApp

Instalar n8n con Docker (5 minutos)

docker run -it --rm \
  --name n8n \
  -p 5678:5678 \
  -v ~/.n8n:/home/node/.n8n \
  docker.n8n.io/n8nio/n8n

Accede en http://localhost:5678 y crea tu cuenta.

Obtener tu API Key de EZContact

Entra a app.ezcontact.ai
Ve a Configuración → API
Genera o copia tu API Key
Anota también el Channel ID de tu número de WhatsApp

💡 La API de EZContact usa JSON-RPC sobre HTTPS. Cada request incluye tu API Key en el header de autorización.

Automatización 1: Enviar mensaje de WhatsApp desde n8n

Caso de uso

Un formulario web se llena → n8n recibe el webhook → envía mensaje de bienvenida por WhatsApp automáticamente.

Paso 1: Crear el workflow en n8n

En n8n, haz clic en + New Workflow
Agrega un nodo Webhook como trigger
Copia la URL del webhook (la necesitarás en tu formulario)

Paso 2: Agregar nodo HTTP Request

Agrega un nodo HTTP Request después del Webhook

Configura:

Method: POST
URL: https://api.ezcontact.ai/v1/messages/send

Headers:

Authorization: Bearer TU_API_KEY
Content-Type: application/json

Body:

{
  "channel_id": "TU_CHANNEL_ID",
  "to": "{{ $json.phone }}",
  "message": "¡Hola {{ $json.name }}! Gracias por contactarnos. Un momento y te atendemos."
}

Usa expresiones de n8n ({{ $json.campo }}) para personalizar el mensaje con datos del formulario.

Paso 3: Activar y probar

Haz clic en Save y luego Active
Envía un request de prueba a tu webhook
Verifica que llegó el mensaje en EZContact

Automatización 2: Notificación de pedido desde tu e-commerce

Caso de uso

Un cliente hace un pedido en tu tienda → n8n recibe el evento de Shopify/WooCommerce → envía confirmación por WhatsApp con número de pedido.

Configuración

Trigger: Nodo de Shopify, WooCommerce o Webhook genérico
Nodo HTTP Request con este body:

{
  "channel_id": "TU_CHANNEL_ID",
  "to": "{{ $json.customer.phone }}",
  "message": "✅ Pedido #{{ $json.order_number }} confirmado. Tu compra de {{ $json.total_price }} MXN está en proceso. Te avisamos cuando salga. 📦"
}

(Opcional) Agrega un nodo Wait + segundo HTTP Request para enviar el tracking cuando el pedido se envíe.

Automatización 3: Recordatorio de cita

Caso de uso

24 horas antes de una cita, n8n consulta tu calendario o base de datos y envía recordatorio por WhatsApp.

Configuración con Schedule Trigger

Trigger: Nodo Schedule (cada hora o cada día a las 9am)
Nodo: Consulta tu base de datos (PostgreSQL, MySQL, Google Sheets, Airtable, etc.)
Nodo IF: Filtra citas que sean mañana
Nodo HTTP Request: Envía el recordatorio

{
  "channel_id": "TU_CHANNEL_ID",
  "to": "{{ $json.phone }}",
  "message": "⏰ Recordatorio: tienes una cita mañana {{ $json.date }} a las {{ $json.time }}. Responde SÍ para confirmar o NO para cancelar."
}

Automatización 4: Recibir respuestas de WhatsApp en n8n

EZContact permite configurar un webhook de salida para recibir los mensajes entrantes de tus clientes en tiempo real.

Configurar el webhook en EZContact

Ve a Configuración → Webhooks en app.ezcontact.ai
Agrega la URL de tu webhook de n8n
Selecciona el evento: Mensaje recibido

Procesar en n8n

Cuando un cliente responda tu mensaje, n8n recibirá:

{
  "event": "message.received",
  "channel_id": "canal_123",
  "from": "521234567890",
  "name": "Carlos López",
  "message": "SÍ",
  "timestamp": "2026-02-25T10:30:00Z"
}

Con esto puedes:

Actualizar tu CRM automáticamente
Confirmar citas en tu calendario
Disparar flujos de seguimiento según la respuesta
Escalar a un agente humano si la respuesta es compleja

Tips para flujos más robustos

Manejo de errores

Agrega un nodo Error Trigger en tu workflow para recibir notificaciones cuando algo falle. Conéctalo a un mensaje de Slack, correo o incluso a un WhatsApp tuyo.

Throttling y límites

WhatsApp tiene límites de envío por número. Agrega nodos Wait entre envíos masivos (mínimo 1 segundo entre mensajes para evitar bloqueos).

Variables de entorno

Guarda tu API Key en las credenciales de n8n (no en el cuerpo del request). Usa el tipo Header Auth para mayor seguridad.

Logs y trazabilidad

n8n guarda el historial de ejecuciones. Revísalo regularmente para detectar fallos o mensajes que no llegaron.

¿n8n o el agente de IA de EZContact?

Buena pregunta. Depende del caso:

Situación	Mejor opción
Notificaciones automáticas (pedidos, citas)	n8n + EZContact API
Responder preguntas frecuentes 24/7	Agente de IA de EZContact
Flujos condicionales complejos	n8n + lógica personalizada
Conversaciones naturales con clientes	Agente de IA de EZContact
Integrar con +400 apps sin código	n8n

Lo más poderoso es combinar ambos: n8n dispara el flujo inicial (notificación, captación de lead) y el agente de IA de EZContact toma la conversación cuando el cliente responde.

Próximos pasos

Ya tienes las bases para automatizar WhatsApp con n8n y EZContact. Los flujos que describimos aquí son solo el punto de partida — puedes construir automatizaciones mucho más complejas conectando CRMs, bases de datos, calendarios y cualquier otra herramienta de tu stack.

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